Вместо этого есть вариант, который позволит провести беседу гораздо эффективнее. В подобной ситуации, нужно спросить у клиента следующее:
Кто Вам это сказал?
Какая марка товара?
А Вы сами видели этот товар?
А когда это было?
А характеристики того товара и нашего насколько совпадают?
А как Вы думаете, почем