Цитата из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Была масса случаев, когда клиент рассказывал менеджеру, что у него нет денег и что у него все очень плохо, а через 10 минут он уже покупал что-то понравившееся ему в соседнем магазине. Такому человеку все-равно продаст кто-то другой, и вся разница будет в том, что Вы включились в его проблемы, а кто-то другой нет.