Все мотивы можно условно разбить на две группы: Стремление получить прибыль или Стремление избежать боли.
Именно на этом этапе клиенты должны рассказать вам о том, какую прибыль они хотят получить и какой боли стремятся избежать. Это самый важный из всех «Четырех ключей»