Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения»

Причина страха очень проста: ложные доказательства кажутся человеку реальными. Страх – это физическая реакция на мысли о нежелательных для вас событиях и их последствиях. Большинство человеческих страхов так никогда и не реализуется.

Даже если вы абсолютно не согласны с точкой зрения собеседника, вы всегда можете согласиться с правом на ее существование, в то же время оставаясь на собственной позиции. Ваша цель в том, чтобы собеседник почувствовал себя правым, даже если вы не согласитесь с ним.

Прием 7. Как начать разговор ● Начинайте разговор с рассказа либо о ситуации, либо о своем собеседнике. ● Начинайте разговор с вопроса.

Людей гораздо больше убеждает то, что они поняли сами, чем то, что им внушают.

Говорите о жизни с позитивной точки зрения. Ждите от нее только лучшего.

То есть? Например? И значит… Таким образом? И тогда вы…? Что означает…?

Чтобы быть хорошим собеседником, вы должны научиться внимательно слушать.

Человек, умеющий хорошо слушать, производит гораздо более благоприятное впечатление, чем тот, кто умеет хорошо говорить.

87% событий вообще не происходит, 7% случается, 6% поддаются контролю.

Как поддерживать разговор ● Используйте «мостики»: «например?», «итак?», «таким образом?», «и тогда вы?», «то есть вы хотите сказать?».