Цитата из книги «Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе»

Вы должны говорить:• об их чувствах;• об их семье;• об их друзьях;• об их статусе;• об их потребностях;• об их точке зрения;• об их имуществе.