доверие в деловых отношениях проходит три фазы [54]. На первой, когда доверие не сформировано, отношения строятся на основе расчета. Такие отношения основаны на предположении, что другому партнеру не выгодно нарушить свои обязательства. Если они не будут нарушены, то процесс формирования доверия перейдет в следующую фазу – фазу знания. Для ее протекания значимыми являются опыт отношений, частота и глубина контактов и взаимодействия. Если доверие соответствует ожиданиям сторон, то в развитии отношений наступает следующая стадия, считают Р. Левицки, В. Банкер и М. Стивенсон [54]. Это фаза тождества, которая