Цитата из книги «Потенциал команды. Как добиться максимальной эффективности командной работы»

слушать других не меньше, чем говорить сами; задавать вопросы так же часто, как утверждать свое мнение: нужно задавать открытые вопросы и стараться прояснить все, что хоть немного