Необходимо выявить процессы в команде, которые нуждаются в изменении. Следует устроить мозговой штурм и обсудить несколько альтернативных способов реализации этих процессов. В ходе мозгового штурма не следует призывать членов команды «быть реалистами». Напротив, это упражнение должно вывести их из зоны комфорта. Бонусом будет любое новое действие, которое удастся выработать.