Каковы долгосрочные цели Компании? Какие основные задачи стоят сейчас перед Компанией?
• В какой форме существуют стратегические цели (в представлении менеджеров, в неформальных договоренностях, зафиксированы в документах)?
• Основные этапы, крупнейшие события в жизни и деятельности Компании (реорганизации, изменение направлений деятельности, смены руководства и собственников, изменение юридического статуса, другое)?
• Схема организационной структуры Компании (Уточнить).
• Какие подразделения какими видами бизнеса заняты? Роль Административного центра Компании.
• Наблюдаются ли внутри Компании противоречия между интересами подразделений? Между какими? В чем это проявляется? Как разрешается ситуация?
• Какой продукт/услуга предлагается рынку? В чем его особенность? Есть ли у него заменители? Есть ли у него дополнения?
• Как происходит принятие решений? Коллегиально, единолично, централизовано, самостоятельно, как часто?
Деятельность Компании
• Как осуществляется деятельность компании? Опишите все процессы в компании, начиная от покупки Клиентом основного продукта/услуги?
• Как организованы финансовые потоки?
• Как организованы товарные потоки?
• Где принимаются решения о продажах, поставках, ремонте и обслуживании? Где осуществляются продажа, поставки, ремонт и обслуживание?