Мы говорим о способности, готовности заказчика воспринять совет. Не отмахнутся, не поставить сразу внутренний барьер на вход информации («это бред, у нас это не будет работать никогда, и это вообще какая-то абстрактная чушь»), а быть готовым услышать, обдумать, принять подсказку, рекомендацию, взгляд со стороны, помощь и поддержку.