Здравствуйте, {{client_name}}
Мы отправили вам письмо по тикету {{ticket_id}}
Письмо отправлено на почту {{clien_mail}}
Мы пишем вам для того, чтобы убедиться в том, что это ваша почта, и то, что вы сможете ознакомиться с письмом
Ваш вопрос оказался более сложным, чем мы ожидали, и оперативно решить его через Messenger не получается, именно поэтому мы отправили вам письмо на электронную почту.
Мы не ждём от вас ответ на данное сообщение, если у вас есть вопросы/детали/уточнения или любые другие коррективы, касаемые нашего ответа – просим вас сообщить о них ответным письмом по электронной почте.