когда я четко проговорил свою цель — заручиться его поддержкой, я не просто произнес эти слова в воздух, а взял с него обязательство. Руководитель сдержал обещание и обеспечил необходимую мне поддержку. Он запустил этот проект, и в итоге мероприятие прошло в этом городе лучше, чем в центральном офисе, лучше, чем в других городах. И хотя сам директор по своему статусу не был обязан готовить собственный план развития, он его сделал и подписал у меня. При всей своей занятости он приезжал ко мне после тренинга заниматься, и я давал ему консультации.