Понять — значит смотреть и слушать Не нужно глубоко сопереживать или клясться в вечной преданности, чтобы продемонстрировать собеседнику, что ты понимаешь его проблемы и задачи. Достаточно внимательно слушать его, чтобы уловить истинный смысл сказанного и вернуть ему его же слова. Кто‐то назовет это шаманством, но данный прием работает. Здесь нет никакого «колдовства» — только внимание и уважение к человеку.