Цитаты из книги «Karmamagic (Кармамэджик)»

исправить, и как оперативно мы на них среагировали. Решение многих проблем лежит в плоскости коммуникации.

Воспринимаем ошибки спокойно, но всегда разбираем их причины. Ст

Принимаем только конструктивную критику. Тут все очевидно. Известная «сталинская формула» (приписываемая, впрочем, также руководителю советской ракетно-космической программы Сергею Королеву): «Не согласен – критикуй, критикуешь – предлагай». У нее, кстати, есть продолжение: «Делаешь – отвечай». Важно быть готовым не только предложить свой вариант действий, но выступить в качестве лица, ответственного за его реализацию.

ошибкой) можно прекратить, решив вызвавшую проблему.

ошибкой) можно прекратить, решив вызвавшую проблему. Уч

Учимся слушать. Учимся договариваться. Даже когда хочется сорваться и «всех порвать», стараемся снять градус напряжения. Не допускаем перехода на личности, рационализируем конфликт, задавая уточняющие вопросы, например: «Правильно ли я понимаю, что тебя возмутило…?» Любой рациональный конфликт (который вызван рациональной ошибкой) можно прекратить, решив вызвавшую проблему. Уч

Команда – наш самый ценный ресурс. Контроль реализации – это не развилка «прав – виноват» или «сделано – не сделано». Он подразумевает заинтересованность всех членов команды в достижении успеха, возможность поделиться успехом, посоветоваться, спросить, предупредить или исправить возможную ошибку, а также желание руководителя вникнуть в ситуацию, разобрать и помочь.

• В процессе реализации принято выделять следующие стадии[664]:1. Разработка плана реализации. Он должен включать последовательность действий, необходимых для достижения цели, сроки, в которые должна уложиться реализация, перечень необходимых ресурсов, а также список исполнителей.2. Управление реализацией. Включает проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями, участие в ходе выполнения решений, оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей.3. Контроль выполнения. Подразумевает контроль за соблюдением условий и сроков реализации, отслеживание изменений или отклонений при выполнении плана. Оценка эффективности плана, определение необходимости в корректировке, накопление и систематизация опыта.

• Эффективность текущей деятельности определяется прибылью. Результатом же стратегической деятельности является создание чего-то нового либо дальнейшее развитие уже существующего, что призвано обеспечить рост финансовых результатов.

Есть такая эффектная и при этом очень разумная фраза: .