Очевидно, что один физический объект не может быть сра...➤ MyBook

Цитата из книги «ТРИЗ в переговорах и конфликтах. Конфликторинг. Издание первое»

Очевидно, что один физический объект не может быть сразу в двух противоположных состояниях. А сторонам нужно, чтобы было именно так. Вот и конфликт. Однако если зададим вопрос «Зачем вам позиция?» («Зачем вам такое состояние физического объекта?»), то выяснится, что интересы сторон не конфликтуют! Причинно-следственная цепочка первой стороны: вода должна быть горячая, чтобы хорошо помыть посуду. «Хорошо помыть посуду» – это интерес.
2 августа 2021

Поделиться