Только если вы можете получать сведения о фактическом положении дел с выполнением планов и стандартов с той частотой и точностью, которые вас устраивают; если персонал будет знать о том, что его контролируют, а также о результатах контроля, – только в таком случае возможны продуктивное обучение, мотивация и вовлечение.