следует обеспечить согласование и утверждение всех рамочных документов ПУ:
– положение или политику о процессном управлении;
– перечень все процессов и подпроцессов;
– матрицу ответственности за процессы;
– положение о владельце процесса;
– соглашение об описании процессов.