запланировать порядок разработки стандартов процессов. Там, где процессы получили высокую оценку (зеленый цвет), достаточно будет запланировать интервью с каждым владельцем процесса в один-два раунда, чтобы в итоге получить проект стандарта соответствующего процесса. Там же, где оценка средняя (желтый цвет), количество раундов интервью может быть увеличено до двух-трех, а также, возможно, потребуется увеличить количество интервьюируемых руководителей на одного-двух человек. Наконец там, где оценки оказались самыми низкими (красный цвет), интервью как форма сбора информации не подходит. Требуется организация и проведение моделирующих сессий, где будут представлены интересы разных подразделений – участников процесса, а также, возможно, высшего менеджмента компании.
В ходе проведения интервью и сессий изначальная оценка процесса может
измениться. А значит, изменится и подход к разработке проекта стандарта данного процесса. На практике, однако, это происходит с одним-двумя процессами из всей системы процессов предприятия.