При определении системы процессов нужно ответить на следующие вопросы:
– Какие основные и побочные результаты («выходы») имеют процессы нашего предприятия?
– Какое исходное сырье, материалы, информацию и т. д. («входы») используют процессы нашего предприятия?
– Какие «выходы» одних процессов являются «входами» для других?