Отсюда и разница: проектирование продукции – типичный бизнес-процесс, мытье полов и иная хозяйственная деятельность – процесс поддерживающий. Можно сказать, что поддерживающие процессы формируют инфраструктуру для реализации бизнес-процессов, такую своеобразную платформу, на которой и разворачивается бизнес.
К поддерживающим процессам, как правило, относят:
– юридическое обеспечение;
– бухгалтерский учет;
– налоговый учет;
– управленческий учет;
– управление автопарком;
– управление машинами, механизмами и инструментом;
– ремонты и техническое обслуживание;
– управление зданиями и сооружениями;
– управление информационными технологиями, включая аппаратное и программное обеспечение и сети;
– управление персоналом.