Книга содержит очень много практических рекомендаций, но это нисколько не вредит теоретической части, которая в ней есть (особенно хорошо описаны возможные манипуляции). Она будет полезна не только для бизнеса, но и для повседневного общения, поскольку раскрывает некоторые стратегии общения "жестких переговорщиков" среди нас. Минус балл за излишнюю подробность в некоторых местах — практически в каждой главе повторяется важность подготовки, необходимости записывать на встрече практически все и важности достижения своих интересов. Это делает текст немного перегруженным.