Цитата из книги «Интеллект карты (mindmap). Графическое решение бизнес-задач»

сделать диалог менеджера и клиента шаблонным в силу ряда причин невозможно. В данном случае необходимо использовать схему продаж. Она не содержит сценарий разговора, а лишь фиксирует его этапы.