Итак, CRM-система в банковской сфере поможет в решении следующих задач:
• создание и регламентация единых стандартов работы;
• независимость качества обслуживания от человеческого фактора;
• хранение информации обо всех операциях клиента и банка;
• сегментация клиентской базы;
• повышение эффективности программ лояльности.