Сделать комплимент возражению Это очень важный момент,...➤ MyBook

Цитата из книги «Психология и техника успешного риелтора»

Сделать комплимент возражению Это очень важный момент, потому что после ваших уточняющих вопросов или после прокачки возражений, скорее всего, клиент напрягся. Ему некомфортно, вы заставляете его думать, вы провоцируете его, вы вытаскиваете из него скрытые причины, скрытые мотивы. Это все ему не нравится. И, конечно же, пришло время его немного подбодрить. Поэтому делайте ему комплимент. Причем, вы делаете комплимент не объекту возражения, типа: да, у нас высокая цена, это классно. Нет! А вы делаете комплимент самому возражающему. Вы говорите: «Это очень важное замечание, вы профессиональный человек, вы действительно разбираетесь в теме, это очень уместный вопрос. Я согласен, это неочевидно, что мы говорим. И вы правильно делаете, что уточняете. Вы профессиональный клиент». И так далее. Вы должны каким-то образом хвалить клиента, особенно в этот момент, когда он напрягся после ваших уточняющих вопросов.
5 августа 2020

Поделиться