То есть продолжаете задавать вопросы, даже когда вы поняли примерно категорию возражения, и поняли одну из причин возражения. Клиент говорит вам: «Дайте мне скидку». Вы говорите: «А в каком размере вам нужна скидка?» – «В таком-то». – «А почему для вас важно получить скидку? Что именно вы хотите получить?». – «Я не знаю». И вы продолжаете уточнять. Не торопитесь уходить.