Все бизнес-процессы можно разделить на четыре группы:
– основные бизнес-процессы – генерируют доходы компании;
– обеспечивающие бизнес-процессы – поддерживают инфраструктуру компании;
– бизнес-процессы управления – управляют компанией;
– бизнес-процессы развития – развивают компанию. Рассмотрим основные и обеспечивающие бизнес-процессы розничного магазина.