Два слова о фразе «Вы к нам обращались тогда-то». Очень важно то, откуда у вас вообще взялась эта база для прозвона. Люди лояльно относятся только к тем звонкам, которых они не то чтобы ждали, а были готовы, что им позвонят, так как когда-то совершали покупку в компании и оставляли ей свой номер телефона. Если спросят откуда вы про них знаете, нужно быть готовым дать ответ на этот вопрос.