Целенаправленная система ставит сотрудникам цели и корректирует их поведение (до известных границ) для достижения поставленного результата.
И, если люди не могут/не хотят регулироваться и управляться, то это не отменяет задачу и смысл существования целенаправленной системы – достичь точки «Б», используя ресурсы целеустремленных систем.
Ну что, мы получили два класса систем, которые нужно знать менеджеру:
• целенаправленная система (внешняя), определяющая приоритеты.
• целеустремленная система (внутренняя), которая как-то реагирует на эти приоритеты.
Это тот минимум, с которого нужно начинать изучение системного мышления в рамках управления сотрудниками.
Задача менеджера – согласовать требования внешней системы, поскольку она для нас целевая, с возможностями внутренней – обеспечивающей системы. Иными словами, организовать эффективное функционирование.
Задача и в том, чтобы не допустить фатальных или значительных разрывов между требованиями внешней среды и возможностями внутренней системы.
Часто встречающиеся примеры «разрывов»:
1. Сотруднику не подходит культура компании;
2. Сотруднику не интересен функционал его должности;
3. Скорость работы не подходит сотруднику;
4. Компания предъявляет завышенные требования к самостоятельности сотрудника;
5. Уровень неопределенности в компании настолько высок, что парализует мотивацию большинства сотрудников;
6. Культура компании подразумевает необходимость договариваться между собой, а сотрудник может работать только в четко определенных связях и процессах;
7. Компания ожидает от сотрудника предпринимательского поведения, что, в принципе редко встречается.