Цитата из книги «Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим»

В основе покупки гостиничной услуги лежат удовлетворение потребностей гостя в проживании и дополнительных услугах и получение удовольствия от этих услуг.