Устав команды должен говорить о том, что проблем только лишь у одного человека в команде не бывает. Если они есть у одного — они есть у всех.
Основная задача руководителя — перевести конфликт из деструктивного в конструктивный, то есть сделать так, чтобы участники конфронтации обсуждали конкретный вопрос и варианты его решения, а не переходили на личности с огульными суждениями и критикой.