Идентификация рисков — это процесс выявления и документирования всех возможных рисков, способных повлиять на проект, а также определение их характеристик. Результатом этого процесса является перечень возможных проблем, внесенных в реестр рисков для дальнейшего анализа.
Самые популярные инструменты идентификации рисков — это мозговой штурм и типичный для компании или индустрии список рисков для проектов. Иногда типовой список категоризируют и используют мозговой штурм для генерации новых идей по рискам внутри отдельной категории.
Для идентификации рисков можно использовать следующие инструменты.
Мозговой штурм. Это практика, которая подразумевает творческое состояние и творческий способ мышления. В мозговом штурме участвуют команда проекта и модератор. Существует множество подходов к организации мозгового штурма, некоторые мы рассмотрим далее. Важно понимать общие правила проведения и суть метода.
Задача команды — генерировать идеи в рамках условий, озвученных модератором. Задача модератора — определять канву для идей и следить за соблюдением базовых правил. Правила очень простые: любая идея, даже самая невероятная, поощряется. Критика на данном этапе недопустима.
Мозговой штурм требует определенного уровня доверия между членами команды, ведь никто не хочет выглядеть глупо в глазах своих коллег. Поэтому если кто-то вдруг начинает критиковать идеи, то люди закрываются и мозговой штурм может провалиться.
Карточки Кроуфорда. Одна из техник мозгового штурма. Всем членам команды раздают карточки и просят написать один самый значимый, по их мнению, риск проекта. Заполненные карточки помещаются в центр стола. Затем все повторяется 5–10 раз с единственным условием: нельзя указывать риски, которые участник написал в предыдущих итерациях.
Этот подход позволяет избежать влияния одного авторитетного члена команды на остальных и дает возможность высказаться всем. Это важно, если в процессе участвует, например, генеральный директор. В таком случае все может свестись лишь к его опросу, так как остальные будут стесняться озвучивать свои мысли. После генерации идей их категоризируют и обсуждают.
Метод «Дельфи». Техника объединяет в себе опрос экспертов и мозговой штурм. Экспертами могут быть как члены команды, имевшие опыт работы над подобным проектом, так и внешние по отношению к команде специалисты с релевантным опытом.
Такой подход отнимает гораздо больше времени, но зато исключает влияние членов команды друг на друга за счет того, что на первом этапе проводится индивидуальный опрос экспертов для формирования общей картины. При выявлении противоречий опросник редактируется и уточняется, чтобы лучше понимать природу этих противоречий. На последнем этапе, когда собранные данные позволяют объединить и сблизить мнения экспертов, проводится мозговой штурм для генерации решений.
Данные методы не привязаны только к идентификации рисков и могут применяться на всех этапах проекта, где нужны творческий подход и