Домен IV. Хаотичный (Chaotic). В этом домене приходится иметь дело с неупорядоченной (unordered) средой. Если в предыдущем домене связи между причиной и следствием были неясными, то в этом их просто нет. Схема действий такая:
Необходим лидер, который, основываясь на своем чутье, предпримет действия, которые предотвратят агонию → Основываясь на результатах действия и факте, что «кровотечение купировано», лидер может продумать следующие действия по стабилизации ситуации → Получение ответа на ситуацию, который переведет ее в домен III.
Практики, которые рождаются в этом домене, называются инновационными (novel). Ситуации в данной среде можно сравнить с городом во время стихийных бедствий. В качестве примеров мы можем взять дефолт в России 1998 г. или крах Enron в 2001 г.
Несколько примеров из IT-отрасли:
в проекте горят сроки, команда отказывается от всех подходов, использовавшихся ранее, и лихорадочно начинает доделывать работу;
во время очередного релиза что-то идет не так: система, которой уже активно пользуются, перестает функционировать, но при этом все еще неясно, что произошло с технической точки зрения;
система подвергается атаке злоумышленников, которые нашли уязвимость, а сотрудники компании пытаются применить несогласованные меры для решения ситуации.
Если мы снова призовем на помощь аналогию, то все примеры, приведенные выше, можно сравнить с пожаром среди ночи. В такой ситуации нет времени на планирование и обдумывание — нужен лидер, который даст четкие распоряжения по спасению жизней жильцов дома, а заодно и некоторого имущества. Только после этого, избежав угрозы, можно все обдумать и спланировать следующие шаги.