Домен I. Простой (Simple), или предсказуемый (Obvious). В этом домене речь идет о простой упорядоченной среде, где не возникает проблем с пониманием причинно-следственных связей. Решения принимаются по следующей схеме:
Осознание ситуации → Категоризация ситуации → Ответ на ситуацию с использованием хорошо известного решения.
Важно отметить вот что: предполагается, что у ситуации всего одно решение, которое всем кажется очевидным. Ситуации, в которых существует только одно решение, называют лучшими практиками (best practices). Использование лучших практик встречается в управлении качеством, когда организации разрабатывают внутренние стандарты для ужесточения требований, которые могут являться обязательными и на уровне законодательства. Лучшие практики могут быть основаны как на текущих результатах компании и желании их улучшить, так и на анализе рынка (benchmarking).
Популярными лучшими практиками являются ГОСТ и ISO. До сих пор, например, колбаса или тушенка с обозначением ГОСТа на этикетке ассоциируется у потребителей с высоким уровнем качества продукта. Пример лучших практик на уровне организаций — это рабочие процессы в компаниях типа McDonald’s, которая смогла сделать так, что бургер компании в любой стране мира будет иметь одинаковый внешний вид и вкусовые качества. Хорошим примером из IT-отрасли может служить тестирование, где есть чек-лист, следуя которому сотрудник имеет возможность удостовериться, что приложение (или его часть) работает корректно.