Управление заинтересованными сторонами — это создание и поддержание хороших отношений между ними и командой проекта с целью удовлетворения их потребностей и требований в рамках проекта.
Управление ожиданиями заинтересованных сторон помогает увеличить вероятность успеха проекта, обеспечивая понимание ими преимуществ и рисков, связанных с проектом.
По мере развития проекта состав заинтересованных сторон и необходимый уровень их вовлечения могут меняться, поэтому необходимо регулярно определять, анализировать заинтересованные стороны и планировать управление ими.
Беспокоящие вопросы необходимо выявлять и обсуждать как можно раньше для оценки связанных с ними рисков проекта.