Как и любая другая система, команда без управления стремится к хаосу. Независимо от рабочего подхода, должен быть человек, который будет упорядочивать работу команды.
Цель управления — добиться такого состояния системы, при котором 100% приложенных командой усилий приближают проект к успешному завершению.
С точки зрения PMI в управлении командой существуют следующие процессы.
Планирование управления человеческими ресурсами. Процесс идентификации и документирования ролей в проекте, зон ответственности, требуемых навыков и отношений подотчетности, а также создания плана обеспечения проекта персоналом. На этом этапе менеджер определяется с ожиданиями относительно команды, решает, какие специалисты нужны на проекте, какого уровня и сколько.
Набор команды проекта. Процесс подтверждения доступности необходимых специалистов в компании и набора команды для выполнения задач проекта. На этом шаге мы приступаем к собеседованиям и найму людей.
Развитие команды проекта. Процесс обучения и повышения квалификации людей в команде, улучшения уровня взаимодействия между ними и общих условий работы для того, чтобы повысить общую эффективность выполнения проекта. Еще на этапе набора команды менеджеру следует определиться, каким образом он будет развивать людей и какие возможности для этого предусмотрены на проекте.
Управление командой проекта. Процесс контроля эффективности работы команды, обеспечения обратной связи, решения проблем и управления изменениями, направленными на оптимизацию выполнения проекта. Менеджеру нужно определиться, как он будет управлять командой в ежедневном режиме. Например, какие процессы и инструменты будут использоваться в проекте, как будут приниматься решения и преодолеваться конфликты и т.д.