Цитата из книги «Большие продажи на вебинарах и выступлениях. Алгоритм успеха для блогеров, предпринимателей, экспертов»

Что делать с теми, кто зарегистрировался, но не пришел на ваше мероприятие? Конечно же, с этой аудиторией, тоже нужно общаться. Во-первых, важно понимать, что раз они зарегистрировались, то, значит, им уже не безразлична ваша тема, у них есть вопросы и по теме выступления, и по вашему продукту.Впервые столкнувшись с такой ситуацией, я сам безумно расстроился и сильно переживал: у меня же очень полезный контент, абсолютно уникальные знания, а слушатели не приходят, почему? На самом деле это абсолютно нормально: у людей могут быть свои причины, по которым они не пришли. Это может быть связано с плохой погодой. Бывают и приятные причины: день рождения друга, интересная поездка или свидание, которые для человека важнее, чем ваше мероприятие. Ваша задача – обязательно связаться с этими людьми и узнать действительную причину.Как обычно это делаю я? Я звоню, приветствую и выражаю сожаление, что не увидел клиента на вчерашнем мероприятии. Человек кается, а я спрашиваю причину и затем задаю вопрос: актуальна ли еще данная тематика? Если да, то рассказываю, что вчера на выступлении я сделал интересное, потрясающее предложение (УТП), которое распространяется и на тех, кто зарегистрировался, но не смог прийти, при условии, что человек примет решение в течение 48 часов. Тем самым я ограничиваю время на принятие решения.В этот момент у многих появляется мысль: а почему бы и нет, почему бы не пойти и не купить. Если клиенту действительно нужна услуга, то с большой долей вероятности он оставит заявку или как минимум пообещает подумать.Наша цель – прогреть эту часть аудитории и сделать все возможное, чтобы она тоже оставила заявки. Часто в этот момент люди спрашивают, была ли запись? На что вы отвечаете, что, к сожалению, это было закрытое мероприятие и записи не было. Именно в такие моменты потенциальный покупатель задает вопрос: «А будет ли повтор выступления?»Как показала моя практика, люди никогда не приходят на повторы. Поэтому советую говорить: «Нет, это было единственное выступление в своем роде, записи не было, потому что информация была закрытая, а участники делились личными данными, которые я не вправе разглашать». В этот момент у человека не будет возможности ускользнуть от диалога под предлогом «посмотрим», и ему придется размышлять: покупать ваш продукт или нет. Вы вправе сделать запись выступления, но не вправе говорить об этом клиенту, с которым будете общаться по телефону. Я всегда рекомендую делать запись всех мероприятий, вебинаров, семинаров, которую потом можно продать или использовать для показа как демоверсию. Но это при условии, что вы выступали хорошо, без «косяков».