Цитата из книги «Управление продажами»

Если речь идет о телефонных переговорах, выделим такие блоки: 1. Приветствие; 2. Обозначение цели звонка; 3. Установление интереса (снятие потребностей); 4. Блок согласования следующего контакта; 5. Заключительный блок прощания.