Симптомы часто помогают решить те задачи и проблемы, которые мы не можем решить сами, поэтому в терапии неврозов важно, чтобы клиенты осознали, как симптомы могут им помогать.
Хотя клиенты так не считают, но нередко симптомы помогают им не принимать или откладывать какие-то решения, оправдывать собственное поведение, объяснять таким образом свое бездействие и т. д.