1) Контекст вопроса. 2) Разные подходы к поиску ответа на вопрос: кто из заинтересованных сторон дает какой ответ, каким образом они к этому пришли.3) Чем подход автора отличается от остальных подходов. 4) А теперь: что в этом нового и полезного для клиентов и для компании