Рекомендации для решения конфликта через сотрудничество таковы.
1. Признайте наличие проблемы.
2. Опишите конфликт через:
– поведение: «Когда ты включаешь радио…»;
– последствия: «…я отвлекаюсь и не могу сосредоточиться на работе»;
– чувства: «…испытываю беспокойство и досаду».
3. Старайтесь не позволять другому человеку менять тему разговора: «У всех включено радио…»
4. Предложите разумное решение на основе общих ценностей: «У всех нас бывает время, когда необходимо сосредоточиться…»
5. Продумайте, что сказать, прежде чем столкнетесь с другим человеком, чтобы высказать просьбу коротко и ясно: «Что я должен сказать?»