Цитата из книги «Управление заводом в стиле Кайдзен. Как снизить затраты и повысить прибыль»

и ее четырех разделах – финансах, клиентах, процессах и людях. 2. Показать взаимозависимость целей трех ключевых заинтересованных сторон – собственников, сотрудников и клиентов. 3. Привести сотрудников к пониманию не только целей своего подразделения, но и целей остальных подразделений. Сфокусировать все подразделения на стратегических целях компании. 4. Определить ключевые показатели эффективности, по которым можно оценить достижение целей. 5. Разработать мероприятия по достижению целей, определить ответственных, назначить сроки. 6. Регулярно контролировать достижение стратегических целей при помощи ключевых показателей эффективности.