Цитата из книги «Ловушки и иллюзии мозга. Как мозг нас обманывает и как использовать это в своих интересах»

управленец – поскольку не понимая проклятия знания, судит об эксперте по тому, как он умеет доносить информацию, а эксперт – поскольку не имеет заготовленной заранее «elevator speech» о том, что хотел услышать менеджер.