Резюме ✓ Без клиентов нет бизнеса. Они главные! Помните об этом ВСЕГДА. ✓ Максимизируйте пользу клиентов. Польза = выгода – ожидания. ✓ Накапливайте опыт общения и закрепляйте его в корпоративных инструкциях. ✓ Изображение.