ЧЕК-ЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ:
✓ У вас есть база с историей конфликтных ситуаций и выводов, которые вы сделали из них?
✓ Извлекается ли при каждом конфликте возможность для улучшения сервиса?
✓ Называют ли всех учеников по имени?
✓ У вас прописаны и в легком доступе все скрипты общения?
✓ Вы собираете отзывы и просьба об отзыве закреплена в скриптах общения?
✓ Запущена программа лояльности? О