Цитата из книги «Учебный центр на Отлично. Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования»

● Ученик записался, пришел и записался на курс, но не оставил предоплату. ● Ученик записался, пришел. сделал предоплату. И по каждому варианту администратор должен на следующей день сделать определенные действия. Соответственно: ● Позвонить – уточнить причину, почему не пришел. Если передумал – предложить другого преподавателя, другой курс с другим временем, выслать дополнительную информацию. ● Позвонить и узнать, какие впечатления от занятия, будет ли человек дальше ходить? Если нет – то почему? Предложить другой курс, другого преподавателя. ● Позвонить и предоставить специальную акцию по оплате, которая работает только в этот один день. ● Позвонить и дать дополнительный бонус – предварительное интересное задание + предложить бонус за приведенного на следующее занятие друга. Ведь раз человек оставил предоплату – ему понравилось – надо использовать это по максимуму!