Цитата из книги «Бесконечный поток идей о том, как создавать контент для бизнеса»

Часто те, кто оказывают услугу, и те, кто ее потребляет, говорят на разных языках. Наша задача – лучше понимать клиента, учитывать и знать его профессиональный язык, на котором он умеет общаться. Мы будем использовать это при создании публикаций в интернете, чтобы на понятном для клиентов языке показать и рассказать им о своих товарах и услугах.