У всего, что нас окружает, есть ярлык. Слышали выражение: «Вешать ярлык на человека?» На самом деле, у каждого уже есть своеобразный признак – это его имя. Когда у вас появляется ребенок, вы даете ему имя – Александр. Теперь все знают, что этого человека зовут Александр. Это некая идентификация человека. При этом тех, у кого родился этот ребенок, мы будем называть «родители». Это все ярлыки, они повсюду. У всего, что мы используем, есть название. Есть слово, которым мы называем разные предметы, животных и отличаем их друг от друга – все это ярлыки, которые помогают нам сделать нашу жизнь понятней. Так вот, чтобы вам понять, кто ваши клиенты, вам стоило бы научиться вешать свои ярлыки и распознавать их. Например, как вы знаете, что меня зовут Алексей? Вы распознали меня по форме лица, по тому, как я одеваюсь? Вы узнали мой голос? Как вы увидели меня среди других людей? Так же вы можете узнать своего клиента, составить его портрет, чтобы суметь распознать его среди других людей.