То, как вы воспринимаете товары и услуги, которые продвигаете, и как к ним относятся другие люди – не одно и то же. Скажем, существует бизнес, владелец которого видит его деятельность по-своему. Его мнение может отличаться от того, что думают сотрудники, ведь некоторые из них работают в этой компании всего пару месяцев и не имеют того опыта, которым обладает руководитель. А то, что думают клиенты о деятельности и услугах компании, может совсем не совпадать с мнением владельца и его сотрудников. Клиенты знают только то, что им об этой компании рассказали и показали. Именно поэтому некоторые главы в этой книге вам могут показаться очевидными и, казалось бы, мне не стоило писать об этом, но у каждого читателя свой опыт и знания. Я могу быть уверен в том, что вы знаете, о чем я говорю, только если сам рассказал вам об этом.