В своей практике я уже не раз убеждалась, что операторский центр может довести до совершенства правильно выбранную бизнес-стратегию, придать ей полноту и завершенность. И наоборот, если бизнес-процессы построены неверно, неэффективно, Сall Center способен довести их до полного абсурда.
Цитата из книги «Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов»
О проекте
О подписке