В книге Анджея Уэйта «Практическое руководство по технологии Центра обслуживания вызовов» (Andrew J. Waite, A Practical Guide to Call Center Technology)
Цитата из книги «Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов»
О проекте
О подписке